간단요약
이 사진으로 케이크 주문 의뢰했더니
이렇게 만들어 줌ㄷㄷ
이 업체에 의뢰한 또다른 피해자
이 케이크 업체의 인스타그램에 평소 올라왔던 마블케이크
+) 업체 해명문(상호는 가렸어요)
어제 케이크 주문 예약하신 손님께서 트위터에 불만족스럽다는 후기를 올려 주셨는데 관련해서 사진 올립니다.
저희는 유통기한과 코팅되는 광택의 상태를 고려하여 미리 예약해 주셔도 찾아가시는 전날 케이크를 만들고 코팅을 당일에 진행합니다.
또한 저희는 상담을 해드릴때를 제외하고는 제작 과정에서 저희의 개인적인 의견은 전혀 반영하지 않고 주문 시 말씀해주시는 내용을 그대로 반영하여 케이크를 만들어 드립니다. 저희가 만드는 케이크는 제작하는 방법에 있어 주문 시 보내주시는 사진과 완벽히 같게 만들기는 어렵습니다.
어제 케이크의 경우 '당나귀색/자주색/베이지색 3컬러를 길게 그려서 섞어 표현'이라고 말씀해주셨고 ‘높낮이 정도로 표현’ 하면 되겠냐는 질문에 그렇다 답해주셔서 만든 케이크에 추가 수정을 말씀해주셔서 수정중에 찍어보낸 케이크가 첨부한 사진 속 케이크입니다.
주문해 주실 때 '패턴이 랜덤하니 패턴을 골라달라'는 말에 3가지 색상을 길게 그려서 섞어달라고만 말씀 주셔서 그렇게 만들게 되었습니다.
당일 케이크를 제작 후 메세지로 확인을 드리니 색상이 원하는 느낌이 아니라고 하시기에 맞춰서 수정도 해드렸습니다.
수정하는 과정에서 마블링의 모양도 확인 받았습니다.
케이크 수령 후 트위터에 후기로 올려 주신 글 내용의 '우주 느낌이 나는 묘한 펄감과 화려한 색채와 마블링'은 주문 시 이야기해 주시지 않은 부분입니다.
또한 '전시에 쓸 것이며 생일 축하 목적이라는 것을 사전에 밝히고 상담을 진행' 이라고 하셨으나 전시나 생일 축하 목적 이라는 언급은 사전에 없었습니다.
다시 한번 이야기 드리겠습니다.
저희는 상담을 해드릴때를 제외한 만드는 과정에서는 저희 의견을 반영하지 않고 주문 주신 내용 그대로 케이크를 만들어 드립니다.
후기 올려주신 주문의 과정과 저희 입장을 확실히 이야기해 드리고 싶어서 글을 올립니다.
저희는 주문해 주신 케이크를 만들고 수정도 해드렸지만 결과적으로 불만족스럽고 실망하셨다니 진심으로 아쉬운 마음입니다.
앞으로는 불만족스러운 모양의 케이크를 만들어 서로 아쉬움 남는 일이 없기를 바라며 홀 케이크 예약 주문 주실때 디자인은 신중히 고민해 주시고 자세하게 설명 해주시면 더 만족스러운 케이크를 만들 수 있도록 노력하겠습니다. 부탁 드리겠습니다.
어이가 없으니 다시 봅시다ㅠ
양 목줄 디테일....?
스벤 크라머 유웨이 어플라이 김영철
김해지부
정보광장
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